Increíblemente uno busca más de una excusa y justificación para convertir sus ideas en proyectos/empresas (leer , 8 razones para no emprender de Gastón) pero es realmente importante poder evaluar cada uno de los escenarios que se nos van a presentar, para así entender si vamos a saber adaptarnos a resolver situaciones, problemas, incovenientes con la misma destreza que cuando un monstruo nos respalda.
Les voy a explicar algunas de las razones que me generaron ese sentimiento:
- Información, estudios, encuestas: o como se aplica realmente, los números que permiten justificar un caso, la implementación de una solución. Recuerdo que en mi etapa en Trend, donde sin dudas desarrolle mi faceta profesional, nos llegaban todas las semanas informes de IDC, Gartner, CERT y otros que nos ayudaba en muchos sentidos; a preparar presentaciones jugosas, a compartir con clientes y aportar en su desarrollo, a validar estrategias comerciales.
- Nivel 1, 2 y 3 de soporte: “escalar el problema“ esa frase en realidad descomprimía la situación, siempre, sin dudas y hace ya 3 años que no tengo chance de usarla o de aplicarla. La realidad es que cuando tu equipo de desarrollo y de soporte son las mismas personas o bien, tercerizar parte de ese equipo, no hay grandes chances de escalar nada, por lo cual la solución siempre queda en uno, el afianzar los cimientos de un sistema de soporte también nace! o sea, no tenemos el dilema del huevo y la gallina, simplemente hay que documentar, crecer en procesos, en clientes para financiar y que se justifique la amplicación, pero escalar es pasar del papel a enviar la respuesta y solución al cliente.
- Los héroes tras bambalinas: “los administración, legales y finanzas“ era simple, llegar, revisar el listado de clientes, visitar 3 a 5 por día, analizar pendientes, revisar los casos de soporte, buscar nuevos, trabajar con tu equipo con FOCO, revisar el account planning, forecast, estrategia, enviar presupuestos y recibir órdenes de compra. Mientras tanto, la factura, la cobranza, que tuvieras stock, que existiera lo que vendes, que fuera viable económicamente, que fuera legal, que no inclumplieras un contrato, bueno para todo esto había un grupo inmeso de expertos para cada tema, era casi un FW: y situación solucionada. Qué lindo cuanto se puede equivocar y aprender uno.
Es verdad que también existe mayor independencia hoy en día y muchísimas más información, tal vez no esta servida en bandeja, pero el que busca encuentra y por sobre todo, el que busca bien encuentra gratis lo que tal vez para uno tenga un valor incalculable.
Me lleno de felicidad ver y sentir esto, sentir que estoy necesitando todo esto y mucho más poder escribirlo y vivirlo, significa que mi empresa está creciendo.
Ustedes que extrañan?
Sebas
